Taflan Un Fabrikası müşteri memnuniyeti adı altında sadece çalıştığı müşterilerine değil, çalışanlarına, tedarikçilerine, temsilcilerine, ilk alıcıdan son ürün kullanıcılarına kadar tüm süreçlerde aktif rol alan birimlere karşı sorumluluğunun bilincinde ve memnuniyet ilkesinin sürekliliğine bağımlı bir şekilde çalışmaktadır. Ve bu süreç içerisinde bulunan herkes müşteri olarak adlandırılmaktadır.
Bir müşteriyi ya da çalışanı kaybetmek memnuniyetsizliğini sağlamak görünmez maliyetler içerisinde büyük yer kaplamaktadır. Dolayısıyla yeni müşteri kazanmaya verdiğimiz önemin daha fazlasını sahip olduğumuz müşterilerimizi anlamak ve kaybetmemek üzerine kurmuş bulunmaktayız.
Müşterilerimiz taleplerini tam olarak anlayarak her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
Müşteri ile olan bağlar satıştan sonra koparılmayacak, sürekli yenilenerek sürekliliği sağlanacaktır.
En önemli maddemiz olan, müşteri memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak; büyümek ve kâr etmek için şarttır.
Tüm müşterilerimiz, kaliteli hizmet ve ürün alma hakkına sahiptir.
Tüm müşterilerimiz, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili sorun yaşadığında şikayet etme hakkına sahiptir.
